方案设计

连锁门店电话组网及统一管理

餐饮、物流、酒店、房产中介、教育培训、汽车4S店、健身会所、美容美发等连锁型服务企业,往往拥有数百乃至上千门店,分布于全国各地。 除了日常电话沟通外,总部还需要对所有门店的通话记录和通话录音进行统一收集和管理,从门店与客户的电话沟通内容中挖掘客户需求、考核门店业绩、了解客户满意度,已成为这类服务型企业的刚性需求。 新时尚连锁门店电话组网及统一管理方案,采用“分布式部署、集中式管理”构架,实现电话录

餐饮、物流、酒店、房产中介、教育培训、汽车4S店、健身会所、美容美发等连锁型服务企业,往往拥有数百乃至上千门店,分布于全国各地。

 

除了日常电话沟通外,总部还需要对所有门店的通话记录和通话录音进行统一收集和管理,从门店与客户的电话沟通内容中挖掘客户需求、考核门店业绩、了解客户满意度,已成为这类服务型企业的刚性需求。

 

新时尚连锁门店电话组网及统一管理方案,采用“分布式部署、集中式管理”构架,实现电话录音集中管理、设备远程维护。


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总部

- 可管理300个门店*

- 统一收集门店的录音和通话记录,监管营销行为和服务质量

- 统一管理所有门店设备,支持批量部署/配置、故障告警等功能,无需各门店配置运维人员


门店

- 门店规模50人以内

- 提供客户信息管理、来电弹屏、通话便签、通话录音本地缓存、录音转文字、统计报表等功能

- 无需公网IP、动态域名、VPN,部署简便

- 按需扩展新门店,且不影响已有门店正常使用


*若门店数量超过300个,或想了解更多方案或技术详情,请致电新时尚:13194991468 


成功案例


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美容连锁企业

痛点:50多家门店的电话营销情况、电话有效预约客户情况,总部都无法知晓;发生客户纠纷,难以处理

方案:门店部署OM20G/50G IP电话交换机,存储本地录音;总部部署录音管理系统,定时抓取各门店的录音

价值:总部通过门店电话录音了解经营情况;门店通过录音有效处理客户纠纷问题



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教育培训连锁企业

痛点:无法统计外出招生老师的电话数量和质量;招生转化率低,难以提高

方案:外出老师使用手机软电话,远程注册到门店OM20G/50G IP电话交换机;总部部署录音管理系统,门店管理人员可查看各自的录音

价值:每个招生电话有录音和记录,便于统计分析;根据电话沟通详情,挖掘客户感兴趣课程,提高转化率


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银行连锁网点

痛点:银监会规定“理财服务销售过程中必须有录音”,且需长时间保存

方案:网点部署OM20G/50G IP电话交换机,提供本地电话录音;总部部署录音管理系统,定时抓取各网点通话录音,保存到服务器上

价值:总部集中存储各网点录音,以备监管部门查询;各网点通过录音有效处理客户纠纷问题


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